Cas client Fjōrk Merino:
croissance
e-commerce multi-pays
Depuis 2022, Webmind accompagne Fjōrk Merino pour accélérer ses ventes en ligne via une stratégie complète : Shopify, Ads multi-canal, marketplaces, CRM & pilotage data.
Preuve & reconnaissance Shopify
Le e-shop suisse de Fjōrk Merino a obtenu le Shopify Milestone 10k, une reconnaissance qui confirme le franchissement du cap des 10’000 commandes directes sur Shopify.
Ce jalon atteste d’une exécution e-commerce solide et scalable : une boutique capable d’absorber la croissance (acquisition, parcours d’achat, paiement, logistique et service client) tout en maintenant la performance et l’expérience utilisateur.
En clair : ce n’est pas un “pic” ponctuel, mais un signal de traction durable et de maturité opérationnelle.
Fjōrk Merino : une marque valaisanne qui a construit sa croissance via le digital
Fjōrk Merino, jeune marque valaisanne spécialisée dans les vêtements en laine mérinos, est devenue un acteur incontournable de l’outdoor grâce à une stratégie digitale ambitieuse.
Fondée en 2018 par François Vega, la marque combine performance produit, durabilité et storytelling authentique.
En 2025, Fjōrk Merino a atteint un chiffre d’affaires de plusieurs millions de francs, tout en maintenant une croissance à deux voire trois chiffres depuis le lancement.
Le point de départ
La marque avait déjà une traction forte… mais un enjeu clé restait à résoudre : accélérer le DTC Shopify et l’expansion Europe tout en gardant une logique rentable.
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Le DTC via Shopify représentait environ 10% du chiffre d’affaires
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La majorité du DTC était concentrée sur la Suisse
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Saisonnalité forte (pics outdoor / périodes creuses)
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Notoriété en construction : besoin d’un système d’acquisition + rétention
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Objectif : augmenter significativement les ventes Shopify
Objectifs de la mission
Scaler le DTC Shopify
Accélérer les ventes, améliorer la conversion et construire une base de clients récurrents.
Déployer l’international
Structurer une présence multi-pays / multi-langues pour capter l’Europe.
Ouvrir les marketplaces
Diversifier les revenus via des plateformes adaptées à l’outdoor.
Industrialiser le pilotage
Mesurer, itérer vite et décider à partir des bons KPIs.
Stratégie
Les piliers de la stratégie gagnante
Une croissance durable ne repose pas sur un seul canal : elle vient d’un système. Voici les 4 piliers qui ont porté l’accélération de Fjōrk Merino
Distribution basée sur le digital
Fjōrk Merino a réduit les intermédiaires pour gagner en vitesse d’exécution, en marge et en contrôle sur l’expérience d’achat.
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Expérience mobile-first
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Optimisation continue via la donnée
Communauté engagée & storytelling
Une marque forte crée du désir : contenus terrain, valeurs claires (aventure/durabilité) et collaborations crédibles.
Ambassadeurs & influence
Contenu “preuve d’usage”
Innovation produit & durabilité
Produits techniques (mérinos) + engagements responsables : performance, éthique et cohérence de marque.
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Mulesing Free
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Production Europe, impact réduit
Ambition internationale structurée
Expansion progressive : e-shops multi-pays, marketplaces et stratégie d’acquisition adaptée par marché.
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Déploiement Europe
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Vision future Amérique du Nord
Ce que Webmind a mis en place
Un plan multi-canal construit pour scaler en Europe sans perdre le contrôle des KPIs
Expansion Shopify
Ouverture de 4 e-shops Europe + optimisation du parcours d’achat.
Marketplaces
Galaxus, Decathlon (11 pays), Alltricks… diversification rentable.
Google Ads (15 pays)
Search / Shopping / Performance Max, pilotage KPI.
Meta + Pinterest
Acquisition + retargeting, créas & audiences.
CRM / Email
Base email augmentée de 2300% en 3 ans, segmentation et activation des audiences.
Le pilotage : itérer vite, décider juste
La performance ne vient pas d’un “gros coup” mais d’une cadence.
Sur ce projet, nous avons mis en place un système de pilotage très opérationnel :
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Reporting 2× par semaine
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Rapport PDF mensuel
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Suivi KPI mis à jour plusieurs fois par semaine (Shopify, Ads, CRM, marketplaces)
Objectif : garder le cap sur les KPIs business, et ajuster en continu selon saisonnalité et marchés.
Résultats
Fjōrk Merino a construit une croissance solide et durable, portée par le digital et une exécution multi-canal.
Chiffre d’affaires
+1630% en 4 ans sur le canal online direct + marketplaces
Croissance
+272% de croissance sur le canal marketplaces en 2025
Traction & écosystème
Plusieurs dizaines de milliers de ventes cumulées en Europe (DTC + marketplaces + paid)
Pourquoi ça marche?
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Un modèle digital assumé : moins d’intermédiaires, plus de contrôle.
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Une marque désirable : communauté, storytelling, crédibilité terrain.
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Un système multi-canal : Shopify + marketplaces + CRM + Ads.
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Une cadence de pilotage : décisions rapides, itérations continues.
