La place de Galaxus dans le e-commerce en Suisse en 2025 : atouts, limites et opportunités pour les e-commerçants

En 2025, Galaxus s’est imposé comme un acteur incontournable du e-commerce en Suisse. Propriété du groupe Migros via Digitec Galaxus AG, la plateforme continue de gagner en parts de marché, en notoriété et en crédibilité. Pour les marques et les e-commerçants suisses, elle représente à la fois un canal de vente stratégique et un modèle exigeant.

Dans cet article, nous analysons le positionnement actuel de Galaxus, ses forces et faiblesses, les conditions d’accès à la marketplace, et les perspectives qu’elle offre aux e-commerçants en quête de croissance locale.

Une domination croissante sur le marché suisse

En 2024, Galaxus représentait déjà près de 20 % du chiffre d’affaires total du e-commerce B2C en Suisse, selon les données de la Swiss E-Commerce Association. Cette croissance s’explique par une stratégie omnicanale efficace, une infrastructure logistique robuste, et une image de marque centrée sur la transparence, le service client et la qualité.

La plateforme couvre aujourd’hui une gamme très large de catégories : high-tech, électroménager, mobilier, alimentation, santé, cosmétiques et vêtements. Le tout soutenu par une logistique 100 % suisse, une application mobile performante et une forte présence publicitaire (TV, display, influence, presse spécialisée).

Les atouts de Galaxus pour les vendeurs

Pour les e-commerçants, intégrer Galaxus peut représenter une accélération importante de visibilité et de chiffre d’affaires, notamment dans le contexte suisse où la fragmentation des canaux reste forte. Voici les principaux avantages :

• Notoriété de la marque Galaxus : les consommateurs suisses font confiance à la plateforme, ce qui améliore le taux de conversion.

• Positionnement premium/local : contrairement à Amazon, Galaxus valorise les marques suisses et européennes.

• Moins de pression sur les prix que sur des marketplaces généralistes : l’accent est mis sur la qualité et le service.

• Soutien logistique : possibilité d’utiliser l’infrastructure de stockage et de livraison de Digitec Galaxus.

• Approche hybride : vous pouvez vendre via Galaxus en dropshipping ou en tant que fournisseur direct via leur programme “Merchant Program”.

Faiblesses et limites à anticiper

Malgré ses atouts, vendre sur Galaxus présente aussi certaines contraintes :

• Conditions d’entrée strictes : Galaxus sélectionne rigoureusement les marques et les produits proposés.

• Politique de contenu très encadrée : les fiches produit doivent répondre à des exigences éditoriales et visuelles précises.

• Commissions élevées : en moyenne entre 10 % et 20 % selon la catégorie, avec des coûts fixes possibles pour la logistique ou la gestion des retours.

• Peu de contrôle sur la marque : votre univers est absorbé dans l’écosystème visuel de Galaxus, sans page personnalisée avancée comme sur Amazon Brand Store.

Conditions d’admission : ce qu’il faut savoir

Pour intégrer Galaxus en tant que marchand partenaire, les conditions suivantes s’appliquent :

• Entreprise enregistrée en Suisse ou dans l’Union européenne

• Catalogue structuré avec flux de données normalisé (XML, JSON ou CSV)

• Engagement sur des délais de livraison fiables

• Capacités de support client en allemand (français et anglais bienvenus)

• Acceptation des conditions générales Galaxus, y compris en matière de retours et de gestion des réclamations

Les candidatures se font via un formulaire dédié sur leur site marchand. Une équipe effectue ensuite une évaluation qualitative avant toute activation.

Une opportunité à fort potentiel pour les marques suisses

En 2025, Galaxus est plus qu’un simple canal de vente : c’est un levier stratégique pour les marques suisses souhaitant :

• Accroître leur part de marché localement

• Tester de nouveaux produits

• Étendre leur présence en Suisse alémanique

• Se positionner face à des plateformes globales comme Amazon ou Zalando

En tant qu’agence, nous constatons chez nos clients que Galaxus peut générer entre 10 % et 30 % du chiffre d’affaires e-commerce en Suisse dans certaines verticales (notamment tech, maison, nutrition ou lifestyle).

En conclusion

Galaxus est aujourd’hui un acteur central du paysage e-commerce suisse, avec une réputation solide et une base client fidèle. Si les conditions d’accès restent exigeantes, l’opportunité pour les marques suisses et les e-commerçants est réelle, à condition de bien préparer leur entrée sur la plateforme.

Chez Webmind, nous accompagnons les marques dans l’optimisation de leur stratégie multicanale, y compris leur intégration sur des marketplaces comme Galaxus, Ricardo ou Amazon. Vous souhaitez explorer cette opportunité ? Contactez-nous pour un audit gratuit de votre stratégie e-commerce.